Toto prohlášení vysvětluje, jaké osobní údaje zpracováváme, proč je zpracováváme, komu jsou předávány a jak můžete uplatnit svá zákonná práva.

V tomto Prohlášení o ochraně osobních údajů znamenají „osobní údaje“ jakékoli informace, které vás přímo nebo nepřímo identifikují jako osobu (jako například kombinace vašeho celého jména a adresy). Podobně „zpracování“ znamená jakoukoli operaci prováděnou s vašimi osobními údaji, například shromažďování, ukládání, používání, zpřístupnění nebo zničení.

1. Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat? 1

2. Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme? 2

3. Co děláme s vašimi osobními údaji? 3

4. Kdo obdrží vaše údaje a za jakých okolností? 13

5. Jak předáváme vaše osobní údaje do jiných zemí? 15

6. Jaká jsou vaše zákonná práva? 15

7. Jak dlouho uchováváme vaše údaje? 17

8. Jak využíváme algoritmické rozhodování? 18

9. Jak využíváme umělou inteligenci? 18

10. Jak mohu smazat svůj účet? 19

11. Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů 19

1. Kdo jsme a jak nás můžete kontaktovat?

Jsme společnost Delivery Hero Czech Republic s.r.o., se sídlem Smrčkova 2485/4, Libeň, 180 00 Praha, Česká republika.

Pokud jde o vaše soukromí, jsme to my, kdo rozhoduje o tom, jak a za jakými účely jsou vaše osobní údaje zpracovávány. V jazyce ochrany osobních údajů z nás to činí „správce údajů“.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se způsobu zpracování vašich osobních údajů, můžete nás kontaktovat na adrese dpo@foodora.cz. Pokud byste chtěli kontaktovat našeho pověřence pro ochranu osobních údajů, obraťte se prosím na dpo@deliveryhero.com.

2. Jaké kategorie osobních údajů zpracováváme?

Zpracováváme osobní údaje, které nám poskytnete, které shromažďujeme z vašeho zařízení při interakci s námi, nebo které získáme od třetích stran. Zjednodušeně řečeno budeme zpracovávat následující kategorie:

Údaje o účtu	včetně vašeho jména, e-mailové adresy, hesla, telefonního čísla, země, komunikace a dalších nastavení profilu.
Údaje o objednávce a doručení	včetně údajů o doručení, historie objednávek, názvů produktů a množství.
Údaje o poloze	včetně adresy, PSČ, města, země, zeměpisné délky a šířky.
Údaje o zařízení	včetně IP adresy, informací o relaci, nastavení konfigurace zařízení, interakcí s platformou, jako jsou položky přidané do košíku, a dalších údajů získaných prostřednictvím webových sledovačů (např. cookies, SDK, pixely).
Údaje o platbě	včetně údajů o platební metodě, částky platby, údajů o příjemci platby, údajů o platebním nástroji, jako je datum vypršení platnosti, potvrzení platby, podrobností o vrácení peněz a bankovních potvrzení.
Údaje ze zákaznické podpory	včetně obsahu vašich požadavků na zákaznickou podporu, odpovědí našich týmů péče o zákazníky a připojených obrázků.

Níže naleznete všechny podrobnosti o tom, jak zpracováváme vaše osobní údaje.

3. Co děláme s vašimi osobními údaji?

A. Když si vytvoříte účet

• Vytvoření účtu
Při vytváření účtu zpracováváme vaše údaje o účtu, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, heslo, telefonní číslo, země a datum narození. Tyto informace jsou nezbytné pro učinění prvního kroku k navázání vztahu se zákazníkem a k poskytování našich služeb.

Z důvodu zabezpečení účtu ověřujeme vaše telefonní číslo pomocí jednorázového kódu zaslaného prostřednictvím SMS nebo přes WhatsApp, pokud si tuto možnost aktivně vyberete.

Právním základem pro toto zpracování je proto „uzavření nebo plnění smlouvy“ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

• Možnosti Single-Sign-On („SSO“)
Můžete se zaregistrovat pomocí svých účtů na Facebooku, Googlu nebo Applu, abyste si usnadnili proces registrace a přihlášení. Pokud zvolíte tuto možnost, můžeme obdržet údaje SSO, jako je vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, země a datum vašeho narození.

Tyto informace jsou nezbytné pro navázání našeho vztahu se zákazníkem a pro uzavření smlouvy s vámi. Nikdy nepřijímáme ani neukládáme heslo, které používáte pro tyto systémy.

Informace o poskytovatelích SSO třetích stran naleznete zde:

Facebook https://www.facebook.com/privacy/explanation
Google https://support.google.com/accounts/answer/112802
Apple https://support.apple.com/en-us/HT204053

Právním základem pro toto zpracování je „uzavření nebo plnění smlouvy“ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

Tyto osobní údaje zpracováváme po dobu, po kterou zůstáváte naším zákazníkem, nebo dokud svůj účet u poskytovatele SSO nesmažete.

• Správa vašeho účtu a předplatného (foodora PRO)
Ke svému profilu máte přístup za účelem aktualizace svých údajů, zobrazení minulých objednávek nebo správy plánů předplatného. K poskytování těchto základních funkcí služby zpracováváme vaše údaje o účtu, údaje o objednávkách a doručení, údaje o platbách a údaje o zařízení. Právním základem pro správu vašeho účtu a aktivních předplatných je „plnění smlouvy“ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

K nabízení přizpůsobených nabídek předplatného a plánů můžeme analyzovat vaše údaje o účtu, údaje o poloze a údaje o objednávkách a doručení, abychom segmentovali propagační kampaně. Právním základem pro přizpůsobení těchto možností předplatného je náš „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Tyto osobní údaje uchováváme, dokud zůstáváte naším zákazníkem, a v běžném chodu věcí je mažeme po 3 letech nečinnosti nebo při zrušení účtu.

• Foodora Business
Prostřednictvím naší služby Business mohou společnosti poskytovat svým zaměstnancům nebo jiným jednotlivcům poukázky, dárkové karty nebo příspěvky („Benefity“). Pro nastavení tohoto obdržíme vaše jméno, e-mailovou adresu a pravidla pro příspěvky přímo od firmy, která Benefit poskytuje. Tyto údaje používáme k tomu, abychom zajistili, že budete mít přístup ke svým Benefitům, a k zasílání nezbytných aktualizací.

Při používání skupinových objednávek zpracováváme a zobrazujeme křestní jméno a adresu doručení hostitele spolu s křestním jménem každého účastníka a vybranými položkami za účelem správy sdíleného košíku.

Právním základem pro toto zpracování je „plnění smlouvy“ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.
Tyto údaje uchováváme po dobu, po kterou zůstáváte zákazníkem. Tyto informace obvykle smažeme po zrušení účtu nebo po třech letech nečinnosti, pokud zákonné povinnosti nevyžadují delší dobu uchovávání.

Upozorňujeme, že společnost poskytující váš Benefit nakládá s vašimi údaji nezávisle; podrobnosti o jejich postupech byste si měli přečíst v jejich prohlášení o ochraně osobních údajů.

B. Když procházíte naši platformu

• Cookies a technologie sledování na webu
Při procházení naší platformy používáme technologie sledování na webu (např. cookies, SDK, měřicí pixely), abychom mohli poskytovat naše služby a zajistit, že naše platforma zůstane bezpečná a funkční. Pomáhají nám také porozumět tomu, jak s námi komunikujete, zlepšovat náš výkon a zobrazovat našim uživatelům přizpůsobený obsah nebo cílenou reklamu.

• Cookies a technologie sledování na webu mohou být použity ke shromažďování údajů, které klasifikujeme jako údaje o zařízení, včetně preferencí, jako je nastavení jazyka, interakcí s platformou, jako jsou položky přidané do košíku, analytiky výkonu platformy a hlášení o chybách.

• Další informace o těchto technologiích (včetně dob uchovávání a příslušného právního základu) naleznete v našich Zásadách pro cookies, SDK a sledování na webu a v našem banneru pro správu souhlasu. Banner pro správu souhlasu se zobrazí při vaší první návštěvě naší platformy a své preference můžete kdykoli upravit prostřednictvím nastavení naší platformy.

• Personalizovaný obsah a návrhy
Abychom vaše prostředí učinili relevantnějším, můžeme přizpůsobit naši platformu tak, aby vám zobrazovala dodavatele v okolí, oblíbené položky z minulosti nebo produkty, o kterých si myslíme, že se vám budou líbit. Abychom tuto funkci zpřístupnili, zpracováváme vaše údaje o účtu, údaje o poloze, údaje o objednávkách a doručení a údaje o zařízení.

• K vyzdvihnutí konkrétních produktů nebo kuchyní, jako jsou italské restaurace nebo veganské produkty, používáme také segmentaci zákazníků a demografické odvození (jako je věk a pohlaví). Tyto návrhy jsou navrženy tak, aby vám pomohly objevit dodavatele a produkty, které odpovídají vašim zájmům, a nemají na vás žádný právní nebo podobně významný účinek. Chtěli bychom zdůraznit, že personalizovaný obsah je oddělen od marketingových iniciativ na naší platformě.

Právním základem pro zpracování vašich údajů za účelem segmentace zákazníků, navrhování produktů a dodavatelů je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Tyto informace budeme uchovávat po stejnou dobu jako vaše obecné údaje o účtu.

C. Když zadáte objednávku

• Nákupní košík a zpracování objednávky
Jakmile vyberete položky, uložíme je do vašeho košíku, abyste mohli v objednávce pokračovat tam, kde jste přestali, i když aplikaci zavřete. Když jste připraveni k pokladně, zpracujeme vaše informace, abychom zajistili úspěšné doručení. K přijetí a vyřízení vaší objednávky používáme vaše údaje o účtu, údaje o zařízení, stejně jako vaše údaje o objednávce a doručení včetně vaší adresy, zeměpisné délky a šířky, názvů produktů a množství.

U konkrétních produktů, jako jsou léky nebo produkty pro dospělé, můžeme také zpracovávat zvláštní kategorie osobních údajů, pokud jste nám k tomu dali předchozí souhlas. V takovém případě zajistíme, abychom vás jasně informovali, získali váš předchozí souhlas nebo jinak splnili požadavky čl. 9 GDPR.

Právním základem pro toto zpracování je „plnění smlouvy“ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR a „souhlas“ podle čl. 9 odst. 2 písm. a) GDPR pro údaje týkající se zdraví.

Tyto informace budeme uchovávat po stejnou dobu jako vaše obecné údaje o účtu.

• Fakturace
Když zadáte objednávku a vyberete poskytovatele platby, vaše informace mu budou sdíleny za účelem zahájení platebního procesu. Jako zákazník těchto poskytovatelů plateb naleznete informace o jejich postupech v oblasti ochrany osobních údajů v jejich samostatných prohlášeních o ochraně osobních údajů.

Po vaší platbě jsme ze zákona povinni vám poskytnout fakturu. Pro splnění tohoto požadavku a pro usnadnění vaší platby musíme zpracovávat vaše údaje o účtu, podrobnosti o objednávce a údaje o platbě včetně částky platby, údajů o příjemci a bankovních potvrzení.

V některých případech je za vystavení faktury odpovědný dodavatel, u kterého jste si objednali (např. restaurace nebo obchod). Když k tomu dojde, sdílíme pouze konkrétní informace, které potřebují k plnění svých zákonných povinností.

Právním základem pro toto zpracování je „právní povinnost“ podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.
Tyto osobní údaje uchováváme po dobu 10 let od data vystavení faktury.

• Uložení platebních metod
Pro usnadnění procesu placení si můžete uložit svou preferovanou platební metodu. Tímto způsobem nebudete muset znovu zadávat své platební údaje při zadávání další objednávky. K aktivaci této funkce zpracováváme vaše údaje o účtu, podrobnosti o objednávce a údaje o platbě.

Právním základem pro toto zpracování je „souhlas“ podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Tyto osobní údaje si ponecháme tak dlouho, dokud se je s námi rozhodnete sdílet.

Když si předplatíte foodora PRO, požádáme o uložení vašich platebních údajů, abychom umožnili pravidelné účtování v souladu s vaším předplatným. Vzhledem k tomu, že udržování pravidelného platebního procesu pro váš plán předplatného je základní součástí této služby, je právním základem pro toto zpracování „plnění smlouvy“ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

D. Když doručujeme vaši objednávku

• Příprava a doručení vaší objednávky
Jakmile zadáte objednávku, sdílíme podrobnosti o vaší objednávce s dodavatelem (např. restaurace, obchody), abychom zahájili přípravu. Podrobnosti o vašem doručení jsou poté sdíleny s kurýry (nazývanými také „jezdci“), aby vám objednávku doručili až ke dveřím. Sdílíme pouze informace nezbytně nutné k tomu, aby mohli splnit váš požadavek, a zpracováváme vaše údaje o objednávce a doručení, abychom to umožnili. Občas vás může prodejce nebo jezdec kontaktovat prostřednictvím funkce chatu na naší platformě nebo telefonicky, pokud položka není na skladě nebo pokud potřebují pomoci s nalezením vaší adresy.

Vzhledem k tomu, že příprava a doručení vaší objednávky je základní součástí služeb poskytovaných na naší platformě, je právním základem pro toto zpracování „plnění smlouvy“ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR.

V některých případech jsou jezdci požádáni o poskytnutí dokladu o doručení. To může zahrnovat čas a datum doručení, vaše jméno a v některých případech podpis nebo fotografii jako důkaz. Tyto informace nám pomáhají řešit případné spory a poskytují vám vyšší úroveň spokojenosti zákazníků. Právním základem pro doklad o doručení je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Pokud obdržíte dárek (např. květiny nebo jídlo) od někoho jiného nebo si objednáte přes partnerskou platformu, která využívá naše doručovací služby, obdržíme jméno, adresu a telefonní číslo. Tyto údaje používáme k uskutečnění doručení a spoléháme se na odesílatele, že zajistí, aby měl právo tyto informace sdílet. Pokud jsme správcem údajů o příjemci, budeme jako právní základ k plnění doručovacích služeb spoléhat na „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Tyto informace budeme uchovávat po stejnou dobu jako vaše obecné údaje o účtu.

• Péče o zákazníky
Pokud máte dotazy nebo narazíte na problém, náš tým podpory je vám k dispozici. K poskytnutí přesné pomoci používáme vaše údaje o účtu, údaje o objednávkách a doručení, údaje týkající se doručení, údaje o platbách spolu se všemi podrobnostmi, které sdílíte ve svém požadavku. Tyto informace nám umožňují poskytnout vám relevantní a přesnou pomoc.

Abychom vám mohli nabídnout rychlejší řešení, používáme automatizaci pro rutinní úkoly, jako je zrušení vaší objednávky nebo změna pokynů pro doručení. Naši zástupci podpory mohou také využívat procesy algoritmického rozhodování za účelem výpočtu kompenzace za jakékoli problémy, se kterými se můžete setkat, a za účelem vydání refundace nebo voucheru.

Pro okamžité odpovědi můžeme také používat chatboty poháněné umělou inteligencí. Vždy vás budeme informovat, když komunikujete s umělou inteligencí. Pro udržení vysokých standardů služeb mohou nástroje podporované AI také pomáhat našim týmům pro účely vnitřního zajištění kvality. Buďte ujištěni, že zůstáváme „správcem“ vašich dat; nedovolujeme třetím stranám trénovat na nich své modely umělé inteligence. Pokud je váš problém složitý, můžete vždy požádat o pomoc lidského zástupce.

Jelikož řešení vašich problémů je nezbytnou součástí kompletního plnění služby, kterou vám poskytujeme, je právním základem pro zpracování vašich údajů k tomuto účelu „plnění smlouvy“ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Právním základem pro provádění kontrol zajištění kvality za účelem zlepšení našich zákaznických služeb je náš „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje, které zpracováváme v rámci péče o zákazníky, budeme uchovávat po dobu trvání zákonných promlčecích lhůt pro právní nároky ve vaší jurisdikci (což se může pohybovat od 3 do 6 let).

• Uživatelské recenze
Jakmile je vaše objednávka doručena, můžete hodnotit a recenzovat dodavatele, u kterého jste si objednali. V tomto případě se na naší platformě zobrazí vaše jméno vedle obsahu vaší recenze. Za tímto účelem budou zpracovány vaše údaje o účtu; a obsah vaší recenze.

Právním základem pro toto zpracování je „souhlas“ podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Vaše recenze si ponecháme tak dlouho, dokud se je s námi rozhodnete sdílet.

E. Když propagujeme naši platformu nebo služby prodejců

• Upozornění v aplikaci/SMS a e-mailové newslettery
O aktualizacích ohledně nových restaurací a akcích informujeme prostřednictvím aplikace, e-mailu nebo SMS. Abychom se ujistili, že obsah, který poskytujeme, je podobný tomu, co jste si objednali dříve, používáme vaše údaje o účtu, poloze a objednávce a doručení. To nám pomáhá propagovat konkrétní kuchyně, restaurace nebo produkty, které by se vám mohly líbit, jako jsou italské restaurace nebo veganské možnosti. Z těchto zpráv se můžete kdykoli odhlásit.

Právním základem pro toto zpracování vašich údajů za účelem zasílání upozornění z aplikací a e-mailových/sms newsletterů je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR ve spojení s výjimkou podle zákonů EU o e-soukromí pro propagaci podobného zboží a služeb těm, které jste si již objednali z naší platformy.

Data, která zpracováváme za tímto účelem, budeme zpracovávat po dobu trvání vašeho účtu u nás. Informaci, zda jste souhlasili nebo nesouhlasili se zasíláním takové komunikace, uchováme po dobu trvání zákonných promlčecích lhůt pro právní nároky ve vaší jurisdikci (což se může pohybovat od 3 do 6 let).

• Pobídky (Incentives)
Využíváme celou řadu pobídek, abychom pro vás udělali naši platformu atraktivnější a abychom se ujistili, že využíváte všechny výhody, které naše platforma nabízí. K těmto pobídkám patří vouchery, programy doporučování zákazníků („Doporučte přítele“), soutěže a bonusové programy.

Právním základem pro správu našich propagačních akcí a plnění podmínek odměn je „plnění smlouvy“ podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Pokud se účastníte propagačních programů nebo soutěží provozovaných třetími stranami, jakýkoli z toho vyplývající přenos údajů na tyto třetí strany je založen na vašem „souhlasu“ podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

Údaje o pobídkách uchováváme tak dlouho, dokud zůstane váš účet aktivní, a smažeme je po uzavření účtu nebo po 3 letech nečinnosti, pokud neplatí zákonná pravidla pro uchovávání. Abychom však zabránili podvodům a zastavili opětovné použití jednorázových slev u více účtů, uchováváme záznamy o používání propagačních akcí po smazání účtu na základě našeho „oprávněného zájmu“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

• Online marketing
Abychom oslovili nové zákazníky a informovali vás, zobrazujeme cílené reklamy na naší platformě a na mediálních platformách třetích stran (např. webové stránky, sociální platformy). Aby naše marketingové procesy byly relevantní, zpracováváme údaje o účtu, údaje o poloze, údaje o objednávkách a doručení a údaje o zařízení, jako jsou informace o relaci, vaše nastavení konfigurace, interakce na platformě, jako jsou položky přidané do košíku, a údaje získané prostřednictvím webových sledovačů (např. cookies, SDK, pixely).

Také používáme segmentaci zákazníků a odvození o vašich spotřebních preferencích a demografických údajích (jako je věk a pohlaví) ke zvýraznění konkrétních produktů nebo kuchyní. Tyto poznatky jsou obvykle agregovány a pseudonymizovány, což znamená, že vás nemůžeme identifikovat individuálně. Tento proces je navržen tak, aby vám ukázal produkty, které se vám budou líbit, a nemá na vás žádný právní nebo podobně významný účinek.

K zobrazení naší online cílené reklamy je vyžadován váš předchozí výslovný „souhlas“ podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Pokud nesouhlasíte s personalizovanými online reklamami, mějte prosím na paměti, že stále můžete dostávat reklamy související s naší službou a produkty. Tyto reklamy však budou obecné a nebudou výsledkem konkrétních procesů cílení.

Tyto osobní údaje si ponecháme tak dlouho, dokud se je s námi rozhodnete sdílet, v každém případě však údaje, které za tímto účelem zpracováváme, vymažeme po smazání vašeho účtu.

• Partnerské akce a reklama
Abychom vám pomohli objevit nové restaurace a produkty, zobrazujeme na naší platformě reklamy, jako jsou „doporučené restaurace“ v horní části vašeho vyhledávání nebo speciální časově omezené nabídky. Abychom se ujistili, že tyto reklamy jsou pro vás relevantní, zpracováváme údaje o účtu, údaje o poloze, údaje o objednávkách a doručení a údaje o zařízení.

Také používáme segmentaci zákazníků a odvození o vašich spotřebních preferencích a demografických údajích (jako je věk a pohlaví) ke zvýraznění konkrétních produktů nebo kuchyní. Tyto poznatky jsou obvykle agregovány a pseudonymizovány, což znamená, že vás nemůžeme identifikovat individuálně. Tento proces je navržen tak, aby vám ukázal produkty, které se vám budou líbit, a nemá na vás žádný právní nebo podobně významný účinek.

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, které propagují své produkty na naší platformě. V některých případech však můžeme sdílet poznatky o výkonnosti reklamy (jako je počet kliknutí, metriky zapojení), abychom jim pomohli pochopit, jak si jejich reklamy vedou.

Žádáme o váš „souhlas“ podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR pro zobrazení personalizované reklamy. Pokud k personalizované reklamě nedáte souhlas, mějte na paměti, že reklamy budete i nadále dostávat, nebudou však přizpůsobeny vašim osobním zájmům.

Tyto osobní údaje si ponecháme tak dlouho, dokud se je s námi rozhodnete sdílet, v každém případě však údaje, které za tímto účelem zpracováváme, vymažeme po smazání vašeho účtu.

• Stránky na sociálních sítích
Když navštívíte naše stránky na platformách sociálních médií, jako je Facebook a Instagram, operátoři (jako Meta Ireland Ltd.) zpracovávají vaše osobní údaje, jak je vysvětleno v jejich vlastních prohlášeních o ochraně osobních údajů. Společnost Meta nám poskytuje agregované statistiky a poznatky o našich stránkách na sociálních sítích, což nám umožňuje porozumět interakcím uživatelů. Je důležité vědět, že nevidíme, která konkrétní osoba navštívila naši stránku, ani tyto statistiky nemůžeme propojit s vaším profilem.

V případě údajů shromážděných na našich stránkách sociálních médií a analýzy uživatelských interakcí působíme my i platformy sociálních médií (jako Meta) jako společní správci. S těmito provozovateli jsme uzavřeli dohody o společných správcích.

Více o tom, jak společnost Meta nakládá s vašimi údaji a jak můžete uplatnit svá práva, se dozvíte zde:

Zásady ochrany osobních údajů společnosti Meta
Dodatek správce pro produkty Meta

Právním základem pro zpracování vašich údajů za účelem zapojení uživatelů a využití poznatků uživatelů je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

F. Když zajišťujeme bezpečnost naší platformy

• IT infrastruktura, vícefaktorové ověřování a zabezpečení systémů
K udržení bezpečnosti naší platformy a zajištění nepřerušované služby využíváme zabezpečené servery, cloudovou infrastrukturu a pokročilé monitorovací nástroje. Abychom naši infrastrukturu udrželi vždy v bezpečí, zavádíme opatření včetně detekce zabezpečení koncových bodů, monitorování provozu, systémů zálohování a řešení pro prevenci ztráty dat. V rámci našeho přístupového zabezpečení používáme také dvoufaktorovou autentizaci k ověření vašeho telefonního čísla. Ve výchozím nastavení je tento ověřovací kód zasílán standardní SMS. Pokud chcete, můžete si aktivně vybrat příjem kódu přes WhatsApp.

Právním základem pro zpracování vašich údajů za účelem hostingu a zajištění bezpečnosti vašich osobních údajů je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Právním základem pro zaslání výchozího SMS ověřovacího kódu je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR. Pokud se výslovně rozhodnete obdržet svůj ověřovací kód prostřednictvím WhatsApp, právním základem pro použití tohoto konkrétního kanálu je váš „souhlas“ podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.

• Detekce a prevence podvodů
Abychom vám poskytli bezpečnou platformu a bezpečné objednávání, zavádíme proaktivní opatření k odhalování a předcházení podvodným aktivitám. K tomuto účelu zpracováváme vaše údaje o účtu, údaje o platbách, údaje o poloze, údaje o zařízení a údaje o objednávkách a doručení, jako jsou úspěšné a zrušené objednávky, historie poukázek a vracení peněz.

Analyzujeme interakce s platformou a někdy používáme informace od partnerů třetích stran (jako jsou poskytovatelé plateb), abychom ověřili legitimitu vašich transakcí a zajistili, že naše služby a pobídky budou používány k zamýšlenému účelu. Naše systémy pomocí strojového učení a algoritmického rozhodování zjišťují nesrovnalosti, které mohou vést k ochranným opatřením, jako je dodatečné ověření nebo dočasná omezení účtu, aby se zabránilo finanční ztrátě nebo zneužití platformy.

Pro účely stanovené v této části, a zejména pro zlepšení přijímání objednávek na naší platformě, můžeme sdílet osobní údaje se společností Mastercard. Podrobnosti o tom, jak společnost Mastercard nakládá s vašimi osobními údaji a právy subjektu údajů, pokud jedná jako správce údajů, a také o závazných podnikových pravidlech společnosti Mastercard podle čl. 47 GDPR naleznete na níže uvedeném odkazu:
Globální oznámení o ochraně osobních údajů společnosti Mastercard Ekata

Pokud takové rozhodnutí (i) pro vás povede k negativnímu, právně závaznému výsledku, (ii) bude mít podobný významný dopad, nebo (iii) se domníváte, že došlo k chybě, můžete kontaktovat náš tým péče o zákazníky. V takovém případě individuálně posoudíme okolnosti vašeho případu.

Právním základem pro zpracování vašich údajů za účelem odhalování a předcházení podvodům je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Údaje zpracovávané za účelem prevence podvodů uchováváme po dobu trvání vašeho účtu. Po uzavření účtu tyto údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k vyšetřování potenciálních spojení s podvodnou činností nebo k dodržení zákonných promlčecích lhůt (např. obhajoba právních nároků).

G. Když vylepšujeme naše služby

• Uživatelské průzkumy a rozhovory
Abychom zlepšili naše služby, můžeme vás pozvat, abyste nám poskytli zpětnou vazbu prostřednictvím průzkumů nebo rozhovorů o uživatelské zkušenosti. K tomu v rámci rozhovorů zpracováváme vaše údaje o účtu, údaje o objednávkách a doručení, údaje o zařízení, obsah vaší zpětné vazby a vaše interakce při používání.

Účast je zcela dobrovolná a na základě vašeho „souhlasu“ podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Jakmile s tím budete souhlasit, můžeme vás kontaktovat prostřednictvím e-mailu, SMS nebo platforem jako WhatsApp. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat tím, že nás kontaktujete. V takovém případě vás z účasti na pohovorech vyloučíme a zajistíme, abyste nedostávali žádné další pozvánky.

Tyto údaje uchováváme tak dlouho, dokud nám k tomu udělíte souhlas. Nejpozději, když smažete svůj účet, budeme považovat vaše prohlášení o souhlasu za odvolané.

• Analýza dat
Abychom se ujistili, že naše platforma zůstává efektivní a snadno se používá, analyzujeme, jak fungují naše funkce, ceny a propagační akce. Používáme například A/B testování k porovnání různých návrhů aplikací a ke zjištění, který poskytuje nejplynulejší zážitek. Studujeme také, jak zákazníci reagují na různé cenové modely, abychom nám pomohli vylepšit naše strategie. K dosažení tohoto cíle zpracováváme údaje o objednávkách a doručení a údaje o zařízení. Tyto poznatky jsou obvykle agregované (abyste nemohli být identifikováni) nebo pseudonymizované (to znamená, že bude velmi obtížné identifikovat vás jako osobu).

Právním základem pro zpracování vašich údajů k tomuto účelu je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

• Business Intelligence, Insights & Vytváření statistik na úrovni skupiny
Zpracováváme agregované údaje zákazníků včetně údajů o účtu, údajů o zařízení a údajů o objednávkách a doručení za účelem vytváření zpráv na úrovni skupiny, jako jsou zprávy o trhu a aktualizace obchodování. To nám pomáhá identifikovat širší tržní trendy a činit informovaná rozhodnutí ohledně naší celkové obchodní strategie.

Poskytujeme také partnerům (např. restauracím a obchodům) souhrnné zprávy o prodeji a zapojení. To jim pomáhá zlepšit jejich služby tím, že jim ukáže, proč zákazníci mohou preferovat určité položky menu nebo dodavatele. Tyto zprávy jsou přísně anonymní; partneři vás nemohou osobně identifikovat.

Právním základem pro zpracování vašich údajů k tomuto účelu je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

H. Když jsme povinni dodržovat zákony a předpisy

• Soudní řízení a žádosti úřadů
Jako u každé organizace existují případy, kdy jsme povinni sdílet osobní údaje s orgány veřejné moci. Můžeme také zpracovávat vaše osobní údaje za účelem zahájení nebo obhajoby právních nároků a ochrany našich práv a zájmů. V těchto případech zveřejňujeme pouze to, co je pro konkrétní vyšetřování nebo řízení nezbytně nutné.

Právním základem pro zpracování vašich údajů pro vyhovění žádostem orgánů veřejné moci je „právní povinnost“ podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR; a pro iniciování a obranu právních nároků je „oprávněný zájem“ podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.

Tyto informace uchováváme po dobu nezbytně nutnou k dodržení zákonných povinností souvisejících s probíhajícími řízeními a vyšetřováními. Po konečném uzavření příslušného soudního řízení vaše údaje neprodleně smažeme.

• Ověření věku při nákupu zboží s omezením
Prodej určitých produktů na naší platformě, jako je alkohol nebo tabák, podléhá zákonným věkovým omezením. V souladu s těmito požadavky musíme ověřit váš věk, abychom zjistili, zda jsme ze zákona oprávněni zpracovat a splnit vaši objednávku. Za tímto účelem zpracováváme vaše údaje o identitě, které zahrnují vaše datum narození a obrázky vašich identifikačních dokumentů.

Právním základem pro toto zpracování je „právní povinnost“ podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Poskytnuté obrázky vašich identifikačních dokumentů uchováváme po dobu 7 dnů od dokončení procesu ověření a poté jsou trvale vymazány.

• Reagování na požadavky subjektu údajů
Respektujeme vaše zákonná práva podle zákonů o ochraně dat. Když uplatňujete tato práva, musíme vaše informace zpracovat, abychom splnili naši právní povinnost odpovědět. Například, pokud požádáte o přístup ke svým údajům, musíme shromáždit a zkontrolovat informace, které o vás máme, abychom vám mohli poskytnout úplnou odpověď.

Právním základem pro zpracování vašich údajů pro vyřízení žádostí subjektů údajů je „právní povinnost“ podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

Tyto informace uchováváme po dobu nezbytně nutnou k dodržení našich zákonných povinností.

• Soulad s předpisy v EU
V souladu se zákony EU, včetně zákona o digitálních službách (DSA), finančních předpisů a antimonopolních pravidel, jsme povinni sdílet určitá agregovaná data se stranami uvedenými v těchto zákonech (např. s prodejci na naší platformě, regulačními orgány). Přestože tyto informace budou pocházet ze zákaznických dat, osobní údaje k jejich naplnění obecně nesdílíme. Zpracování osobních údajů je založeno na právním základě „právní povinnosti“ podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR.

4. Kdo obdrží vaše údaje a za jakých okolností?

Můžete věřit, že v rámci naší společnosti získají přístup k vašim osobním údajům pouze ti zaměstnanci, kteří je potřebují k plnění svých pracovních povinností, jako je poskytování skvělé online zkušenosti nebo vyřizování vaší žádosti o podporu. V určitých scénářích také musíme sdílet vaše osobní údaje s příjemci mimo naši společnost. Ujišťujeme vás, že vaše údaje jsou sdíleny s těmito příjemci pouze v rozsahu nezbytném pro uvedené účely a pouze tehdy, pokud k tomu máme ze zákona povolení.

Kromě sdílení údajů s výše uvedenými stranami budeme vaše údaje sdílet pouze následovně:

4.1. Společnosti skupiny Delivery Hero

Jsme součástí mezinárodní skupiny společností s právními subjekty v mnoha částech světa, včetně sídla naší skupiny, společnosti Delivery Hero SE v Berlíně, Německo. Abychom mohli efektivně využívat naše zdroje a zajistit správné fungování našich obchodních procesů, využíváme v rámci skupiny sdílené služby technologické podpory, které někdy vyžadují sdílení osobních údajů s naší mateřskou společností, společností Delivery Hero SE, nebo s lokalitami našich globálních technologických center. V určitých situacích můžeme také sdílet omezené údaje s ostatními společnostmi ve skupině, například za účelem pomoci s výběrem plateb nebo implementace bezpečnostních opatření platformy.

Společnosti skupiny Delivery Hero jsou vázány přísnými vnitroskupinovými dohodami o předávání údajů, které zajišťují dodržování požadavků na ochranu osobních údajů při jakémkoli sdílení osobních údajů se společnostmi ve skupině.

4.2. Zpracovatelé údajů

K provádění našich operací využíváme různé poskytovatele služeb třetích stran. Mnoho z těchto poskytovatelů zpracovává vaše osobní údaje jako tzv. „zpracovatelé údajů“. To znamená, že jsou oprávněni zpracovávat vaše osobní údaje pouze na základě našich pokynů a nemají žádný nárok na zpracování vašich osobních údajů pro své vlastní nezávislé účely. Naši zpracovatelé jsou přísně monitorováni a zapojujeme pouze takové zpracovatele, kteří splňují naše vysoké standardy ochrany dat. Hlavním zpracovatelem dat pro cloudovou technologii na naší platformě je sídlo naší skupiny Delivery Hero SE v Berlíně. Společnost Delivery Hero SE nám poskytuje širokou škálu technologických služeb, jako je cloud hosting, zabezpečení platformy, marketingové nástroje nebo nástroje pro řízení vztahů se zákazníky.

Delivery Hero SE bude rovněž využívat zpracovatele údajů (jako takzvané „subzpracovatele“), a to následovně:

Naše uživatelské platformy a databáze běží na cloudových prostředcích poskytovaných dceřinými společnostmi Google Cloud Platform a Amazon Web Services v EU. Používáme marketingové a komunikační nástroje od společností, jako je SalesForce nebo Braze. Naše finanční a účetní platformy poskytuje společnost SAP.

4.3. Dodavatelé a Kurýři

Ke splnění vašich objednávek sdílíme nezbytně nutné informace s dodavateli (restaurace a obchody) a kurýry, kteří připravují a doručují váš požadavek. Ve vzácných případech můžeme také sdílet vaši e-mailovou adresu s prodejcem, pokud je to nezbytně nutné pro usnadnění stažení důležitého produktu z trhu nebo zaslání bezpečnostních upozornění týkajících se vašich nákupů.

4.4. Ostatní třetí strany a poskytovatelé služeb

Kromě zpracovatelů údajů spolupracujeme také s třetími stranami, se kterými sdílíme vaše osobní údaje, ale které nejsou vázány našimi pokyny a místo toho budou vaše údaje zpracovávat nezávisle. Může se jednat o naše konzultanty, právníky nebo účetní, kteří od nás získají vaše údaje na základě smlouvy a zpracovávají vaše osobní údaje z právních důvodů nebo z důvodu ochrany našich vlastních zájmů. Za žádných okolností nebudeme vaše osobní údaje prodávat ani pronajímat třetím stranám bez vašeho výslovného, informovaného souhlasu.

4.5. Fúze & akvizice, změna vlastnictví

V případě fúze s jinou společností nebo skupinou podniků nebo její akvizice může být nutné, abychom dané společnosti a jejím poradcům, na které se vztahují profesní povinnosti zachovávat důvěrnost vašich osobních údajů, poskytli omezené informace. K tomu může dojít za okolností, jako jsou vzájemná hodnocení due diligence a zveřejnění na základě předpisů.

V každém případě zajistíme, že sdělíme pouze minimální množství informací nezbytných k provedení transakce, a zároveň pečlivě zvážíme proveditelnost odstranění nebo anonymizace jakýchkoli údajů, které by mohly identifikovat jednotlivce.

4.6. Orgány činné v trestním řízení, soudy a jiné orgány veřejné moci

Čas od času můžeme být požádáni o zpřístupnění osobních údajů orgánům veřejné moci. Za určitých okolností můžeme zpřístupnit osobní údaje orgánům veřejné moci za účelem uplatnění nebo obhajoby právních nároků, ochrany našich práv a zájmů nebo za účelem řešení bezpečnostních problémů.

Mezi příklady takových situací patří spolupráce při odhalování a předcházení trestné činnosti, reakce na právní procesy, jako jsou soudní příkazy nebo předvolání, nebo sdílení údajů s daňovými orgány pro daňové účely. Mezi orgány veřejné moci zapojené do těchto scénářů mohou patřit orgány činné v trestním řízení, soudy, daňové orgány nebo jiné vládní orgány.

5. Jak předáváme vaše osobní údaje do jiných zemí?

My a strany, se kterými sdílíme vaše osobní údaje, můžeme osobní údaje přenášet do jiných zemí, než je země, ve které využíváte naše služby. Tam, kde k takovým přenosům dochází, přijímáme vhodná opatření, abychom zajistili, že vašim údajům bude v zemích, do kterých jsou přenášeny, vždy poskytována odpovídající úroveň ochrany.

Například, pokud přenášíme vaše osobní údaje ze země v Evropském hospodářském prostoru (EHP) do země mimo EHP, přijímáme vhodná ochranná opatření, abychom zajistili, že tyto přenosy poskytují úroveň ochrany, která je v souladu s požadavky na ochranu údajů. Pokud existují další specifické požadavky práva země, ve které využíváte naše služby, budeme se jimi rovněž řídit. Konkrétně, pokud jde o přenosy z EHP do zemí mimo EHP, spoléháme na řadu vhodných ochranných opatření:

• Rozhodnutí o odpovídající ochraně vydaná Evropskou komisí (včetně Spojených států, v rozsahu, v jakém se příjemci certifikovali v rámci rámce pro ochranu osobních údajů mezi EU a USA nebo jiné platné vzájemné dohody mezi EU a USA);

• Standardní smluvní doložky vzájemně dohodnuté v naší smlouvě s příjemcem údajů (včetně případných doplňkových opatření, jsou-li vyžadována).

• Další vhodná ochranná opatření v souladu s čl. 46 GDPR (například závazná podniková pravidla).

• V případě potřeby posouzení vlivu předání údajů.

Pokud byste chtěli získat kopii vhodných ochranných opatření zabezpečujících přenos dat, kontaktujte nás prosím.

6. Jaká jsou vaše zákonná práva?

Podle zákonů o ochraně osobních údajů máte následující práva:

Právo na přístup	Máte právo požadovat kopii vašich osobních údajů a získat další informace o tom, jak je zpracováváme.
Právo na opravu	Pokud zjistíte, že jsou vaše osobní údaje nesprávné, můžete kdykoli požádat o jejich opravu.
Právo na výmaz	Máte právo nás požádat o smazání vašich osobních údajů. Upozorňujeme však, že i když toto právo uplatníte, můžeme být požádáni o uchování některých vašich údajů, pokud je zpracováváme v rámci našich zákonných povinností nebo v zájmu vlastních (nebo oprávněných zájmů třetí strany), jako je uplatňování nebo obrana proti právním nárokům, předcházení podvodům nebo ochrana nás nebo jiných osob před zneužívajícím chováním.
Právo na omezení zpracování	Pokud jste požádali o výmaz svých osobních údajů, avšak ze zákona nám je bráněno v jejich okamžitém smazání, uložíme vaše údaje do našich archivů a uchováme je za jediným účelem splnění našich zákonných povinností. Během této doby však nebudete moci využívat naše služby, protože by to vyžadovalo zrušení archivace vašich osobních údajů.
Právo na přenositelnost údajů	Můžete nás požádat, abychom vám nebo jinému správci údajů poskytli vaše osobní údaje ve strojově čitelném formátu. Vezměte však na vědomí, že toto právo se vztahuje pouze na údaje, které zpracováváme na základě vašeho souhlasu.
Právo vznést námitku	Máte právo z důvodů vyplývajících z vaší konkrétní situace kdykoli vznést námitku proti jakémukoli zpracování vašich osobních údajů, které je zpracováváno na základě našich oprávněných zájmů. Pokud vznesete námitku, nebudeme vaše osobní údaje dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody pro zpracování, které převažují nad vašimi zájmy, právy a svobodami, nebo pokud zpracování neslouží k uplatnění, výkonu nebo obraně proti právním nárokům. Máte rovněž právo kdykoli vznést námitku bez udání důvodu proti zpracování vašich osobních údajů pro účely přímého marketingu (včetně jakéhokoli souvisejícího profilování).
Právo podat stížnost	Můžete vznést stížnost týkající se našeho zpracování u úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi vašeho obvyklého bydliště, pracoviště nebo v místě, kde se domníváte, že došlo k porušení zákonů o ochraně údajů. V případě přeshraničního zpracování údajů můžete také podat stížnost našemu hlavnímu dozorovému úřadu v Berlíně v Německu.
Právo nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování	Máte právo vznést námitku proti plně automatizovanému rozhodnutí (tj. bez jakéhokoli lidského zásahu do rozhodovacího procesu), které má právní účinky nebo se vás podobně významně dotýká.
Právo odvolat souhlas	Tam, kde se při zpracování vašich osobních údajů spoléháme na váš souhlas, máte právo svůj souhlas kdykoli odvolat. Pokud neexistuje jiný oprávněný důvod, který by nás opravňoval zpracovávat vaše osobní údaje, zpracování okamžitě zastavíme. Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování prováděného před jeho odvoláním.

Pro uplatnění vašich práv doporučujeme využít funkce dostupné ve vašem účtu. Pokud byste například chtěli svá data smazat nebo obdržet jejich kopii, můžete to udělat pomocí příslušných kroků ve svém profilu. Tyto samoobslužné metody jsou navrženy tak, aby urychlily vaši žádost. Alternativně se můžete také obrátit na náš tým péče o zákazníky, který vám pomůže.

7. Jak dlouho uchováváme vaše údaje?

Vaše osobní údaje uchováváme tak dlouho, jak je to nutné k dosažení výše popsaných účelů. Doba, po kterou vaše osobní údaje uchováváme, je určena faktory, jako je rozsah, povaha a účel zpracování osobních údajů a to, zda máme oprávněné zájmy nebo zákonné povinnosti, které vyžadují, abychom vaše osobní údaje uchovávali.

8. Jak využíváme algoritmické rozhodování?

Některé z našich procesů využívají algoritmické rozhodování a strojové učení. Neustále se snažíme zajistit významnou úroveň lidského dohledu v rozhodovacím procesu, což nám umožňuje v případě potřeby upravit nebo zvrátit rozhodnutí. V mnoha případech na vás procesy algoritmického rozhodování bez lidského dohledu nebudou mít právní nebo podobné významné účinky. Pokud tomu tak bude, zajistíme, že máte právo nepodléhat algoritmickým rozhodovacím procesům, s výjimkou případů, kdy jsou tyto procesy povoleny platnými zákony nebo jsou nezbytné pro uzavření nebo plnění smlouvy. V těchto případech se můžete proti rozhodnutí vždy ohradit a požádat nás o lidské hodnocení tím, že nás budete kontaktovat.

Podrobné informace o konkrétních případech využití procesů algoritmického rozhodování naleznete ve výše uvedených částech, které vysvětlují, jak využíváme vaše osobní údaje.

9. Jak využíváme umělou inteligenci?

V rámci našich operací můžeme používat technologie umělé inteligence („AI“). V závislosti na kontextu mohou být tyto technologie použity například k podpoře interakcí se zákaznickými službami, chatbotů, překladů, k pomoci s příchozí a odchozí komunikací, k usnadnění směrování a stanovení priorit požadavků, odhalování podvodů nebo zneužívání, zlepšování bezpečnosti a zabezpečení a vylepšování našich produktů a služeb.

Tam, kde se používají nástroje AI, můžeme zpracovávat údaje o účtu, údaje o objednávkách a doručení, informace o zařízení a údaje ze zákaznické podpory, jako jsou nahrávky, přepisy a obsah chatu. Kategorie zpracovávaných osobních údajů budou omezeny na to, co je nezbytné pro příslušný účel.

V závislosti na příslušné činnosti zpracování se můžeme opírat o následující právní základy:

(a) plnění smlouvy nebo kroky učiněné k uzavření smlouvy, pokud je zpracování nezbytné k poskytnutí požadovaných služeb;

(b) Naše oprávněné zájmy, jako je zlepšování zákaznické podpory, ochrana platformy, prevence podvodů a zneužití, zajištění bezpečnosti a ochrany, udržování kvality služeb a zlepšování provozní efektivity za předpokladu, že takové zájmy nepoškozují vaše práva a svobody;

(c) souhlas, pokud to vyžadují platné zákony.

Tam, kde ve službách s podporou umělé inteligence využíváme poskytovatele třetích stran, se na tyto poskytovatele budou vztahovat příslušné smluvní povinnosti, povinnosti v oblasti důvěrnosti a ochrany osobních údajů, včetně, případně, dohod o zpracování údajů podle čl. 28 GDPR. Poskytovatelům třetích stran rovněž nedovolujeme, aby používali vaše osobní údaje k trénování nebo vylepšování svých modelů umělé inteligence, ledaže vám to bude jasně oznámeno a podpořeno příslušným právním základem.

Tam, kde se k podpoře rozhodování bez lidského dohledu používá AI, zajišťujeme, že tyto procesy na vás nebudou mít právní ani podobné významné účinky. Informace o automatizovaném rozhodování a profilování jsou uvedeny v části 8 tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů („Jak využíváme algoritmické rozhodování?“).

V souladu se zákonem EU o AI zajišťujeme, že jakékoli rozhodnutí nebo návrh generovaný AI, který se vás může týkat, podléhá lidské kontrole. To znamená, že náš tým kontroluje automatické výstupy a potvrzuje důležitá rozhodnutí, abychom chránili férovost, transparentnost a vaše práva.

Ve vztahu ke zpracování zahrnujícímu AI, včetně práv na přístup, opravu, výmaz, omezení, námitku a, tam, kde to připadá v úvahu, můžete uplatnit svá práva nebýt předmětem rozhodnutí založeného výhradně na automatizovaném zpracování, v souladu s platnými právními předpisy.

Další informace o tom, jak tato práva uplatnit, naleznete v části 6 tohoto Prohlášení o ochraně osobních údajů.

10. Jak mohu smazat svůj účet?

Svůj účet můžete kdykoli smazat. V mobilní aplikaci klepněte na ikonu nabídky v levém horním rohu, vyberte Profil a přejděte dolů a klepněte na Smazat můj účet. Na našem webu klikněte na své jméno v pravém horním rohu, vyberte Profil a posuňte se na konec stránky, kde klikněte na Smazat můj účet. Případně můžete kdykoli požádat o smazání účtu zasláním e-mailu na adresu dpo@foodora.cz.

11. Změny tohoto prohlášení o ochraně osobních údajů

Toto Prohlášení o ochraně osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, aby odráželo naše nové procesy, nové technologie a právní povinnosti. Zavázali jsme se, že vás budeme informovat o jakýchkoli změnách našich postupů v oblasti ochrany osobních údajů, a proto vám doporučujeme toto prohlášení o ochraně osobních údajů kontrolovat, abyste byli neustále informováni.

Naposledy upraveno: Září 2026