Pro zveřejňování recenzí platí následující postupy. Dodržujte prosím tato pravidla, abychom mohli poskytovat důvěryhodné prostředí.
Ověřený účet
- Uživatelé musí mít na naší platformě ověřený účet, který je spojený s e-mailovou adresou a telefonním číslem.
Kdo může napsat recenzi
- Zákazník, který si v restauraci objednal v posledních 25 dnech.
- Zákazník se do sekce hodnocení a recenzí dostane po kliknutí na konkrétní push notifikaci.
- Zákazník může napsat pouze jedno hodnocení/recenzi na jednu objednávku (každá recenze je spojena s číslem objednávky).
- Objednávka musí být zákazníkovi doručena.
Proces moderování recenzí
- Všechny recenze procházejí automatickým a ručním procesem moderace a jejich schválení může trvat déle než 30 dní.
Doba trvání recenzí na naší platformě
- Recenze jsou na naší platformě aktivní 12 měsíců.
Které recenze jsou zveřejněny
- Pozitivní nebo negativní recenze, které splňují stanovená pravidla, budou zveřejněny.
- Recenze, které nesplňují stanovená pravidla, nebudou zveřejněny ani sdíleny s restaurací.
Odmítnuté recenze
Na základě našich zásad nebudou schváleny recenze, které obsahují:
- urážlivé výrazy,
- právně problematické výrazy,
- náboženská nebo politická prohlášení,
- podezření na podvod ze strany restaurace nebo zákazníka,
- porušení našich podmínek,
- falešnou nebo zrušenou objednávku
- reklamu, názvy konkurentů nebo jiných značek,
- požadavky zákazníka na vymazání recenze.