Přejít k hlavnímu obsahu

Podmínky smlouvy o poskytnutí služby foodora PRO

PODMÍNKY SMLOUVY O POSKYTNUTÍ SLUŽBY FOODORA PRO

Tyto podmínky upravují právní vztahy vznikající z členství v rámci předplatného nazývajícím se „foodora PRO“ (dále jen „foodora PRO“), které představuje právní závazek mezi naší společností Delivery Hero Czech Republic s.r.o., se sídlem Smrčkova 2485/4, Libeň, 180 00 Praha 8, Česká republika, IČO: 04145798 (dále jen „foodora“, „my“, „naše“ nebo „nás“) a Vámi (dále jen „Podmínky foodora PRO“).

Není-li těmito Podmínkami foodora PRO stanoveno jinak, platí pro tyto Podmínky foodora PRO definice uvedené v Podmínkách užití internetového portálu (URL) https://www.foodora.cz/contents/podminky-uziti (dále jen „Podmínky užití“).

  1. SLUŽBA PŘEDPLATNÉHO FOODORA PRO
    1. Služba předplatného foodora PRO (dále jen „Předplatné“) představuje automaticky se obnovující Vámi penězi předplacené členství, prostřednictvím kterého Vám je umožněno získat různé výhodné nabídky Prodejců prezentující svou nabídku na Platformě.
    2. Předplatné je oprávněna zakoupit pouze fyzická osoba. Můžete si Předplatné zakoupit na Váš osobní účet a/nebo firemní účet foodora Business: https://www.foodora.cz/contents/subscription-terms . 
  2. ÚHRADA ČLENSTVÍ PŘEDPLATNÉHO
    1. Předplatné můžete zakoupit prostřednictvím Vašeho Uživatelského a/nebo Firemního účtu na Platformě. Účtovaný členský poplatek za Předplatné obsahuje veškeré daně, poplatky a jiná obdobná peněžitá plnění.
    2. Úhrada Předplatného se provádí bezhotovostním způsobem, a to prostřednictvím platební karty (dále jen "Platební metoda"). 
    3. Zúčtovací cyklus představuje buď:
      1. jeden (1) měsíc od okamžiku, kdy si Předplatné objednáte;
      2. tři (3) měsíce od okamžiku, kdy si Předplatné objednáte;
      3. dvanáct (12) měsíců od okamžiku, kdy si Předplatné objednáte.

Vaše měsíční Předplatné PRO se automaticky obnoví uplynutím shora uvedeného zúčtovacího cyklu, pokud není zrušeno nebo ukončeno v souladu s těmito podmínkami. 

  1. Přihlášením k odběru Předplatného berete na vědomí a souhlasíte s tím, že uzavíráte smlouvu o automatickém obnovení Předplatného. Pro vyloučení jakýchkoli pochybností to znamená, že Vám naúčtujeme poplatek za Předplatné v den, kdy si foodora PRO objednáte. Poté budeme automaticky účtovat Předplatné pomocí Platební metody v poslední den aktuálního zúčtovacího cyklu (dle toho co jste si na počátku vybrali tzn. 1 měsíc, 3 měsíce a/nebo 12 měsíců), dokud své předplatné v souladu s těmito Podmínkami foodora PRO nezrušíte, nezměníte platební metodu nebo dokud nepozastavíme a/nebo nezrušíme službu foodora PRO v souladu s těmito Podmínkami foodora PRO. 
  1. Odpovídáte za to, že Vaše platební metoda a údaje jsou aktuální a správné. Pokud nebudeme schopni strhnout prostřednictvím platební metody v den splatnosti Předplatného požadované finanční prostředky za Předplatné, bez ohledu na to, jestli se tak stalo v důsledku nedostatečného zůstatku, či jiného důvodu, jsme oprávněni Vaše Předplatné bezpodmínečně zrušit a/nebo si Předplatné účtovat zpětně. Budete-li se chtít opět přihlásit k Předplatnému služby foodora PRO, budete se muset znovu přihlásit. 
  2. Zaručujete, že jste oprávněni uhradit předplatné pomocí platební metody, aniž byste porušili jakákoli práva třetích stran.
  3. Nestanoví-li tyto Podmínky foodora PRO jinak, je finanční obnos uhrazený za Předplatné nevratný. 
  4. Jsme oprávněni čas od času nabízet slevy, propagační akce nebo jiné formy zvýhodněných cen Předplatného foodora PRO a/nebo Předplatné poskytnout zdarma. Takovéto zvýhodněné ceny platí pouze v daném nabízeném období. Na konci stanoveného období Vám bude automaticky účtován aktuálně platný poplatek za Předplatné. Pokud si nepřejete, aby vám byl účtován poplatek za Předplatné v aktuální výši, musíte svůj Plán zrušit před uplynutím období, po kterou Vám byla propagační akce předplatného nabízena. Propagační období předplatného můžeme dle vlastního uvážení limitovat.
  5. Foodora si vyhrazuje právo kdykoli upravit výši Předplatného, a to výlučně podle vlastního uvážení. Foodora oznámí veškeré změny Předplatného v souladu s níže uvedeným postupem změny. 
  1. OBSAH PŘEDPLATNÉHO
    1. Přístup k výhodám plynoucích z Předplatného získáte bez zbytečného odkladu až poté, co dojde k úspěšnému uhrazení poplatku za Předplatné a splníte všechny další požadavky na registraci účtu na Platformě v souladu s Podmínkami užití. 
    2. Vaše výhody z Předplatného lze využít pouze pro objednávky provedené prostřednictvím Platformy. Všechny výhody plynoucí z Předplatného budou na váš účet připisovány měsíčně, přičemž platnost těchto výhod zpravidla vyprší na konci každého zúčtovacího období. Platnost všech výhod, které nebyly využity před koncem zúčtovacího období, zanikne. Žádné prodloužení platnosti předmětných výhod nebude uděleno, nebude-li stanoveno Předplatným jinak.
    3. Aktuální cena Předplatného je transparentně indikována v relevantní sekci na Platformě, přičemž obsahuje:
  1. Dopravu zdarma (tzn. nárok na doručení Objednávky bez poplatku za doručení) u vybraných Prodejců při splnění Platformou indikované minimální hodnoty Objednávky a/nebo Platformou indikovaný peněžní příspěvek na poplatek za dopravu u vybraných Prodejců při splnění Platformou indikované minimální hodnoty Objednávky s tím, že případný rozdíl mezi poplatkem za dopravu a příspěvkem na poplatek za dopravu bude Vámi uhrazen. Nárok na Dopravu zdarma může být dle platformou určené vzdálenosti omezen;
  1. Můžeme Vám dle vlastního uvážení poskytnout rovněž jiné výhody, např.:
  1. Atraktivní výhodné nabídky u jednotlivých vybraných Partnerů a/nebo akce související s dopravou zdarma a/nebo slevy na objednávku od určité výše , a jiné Předplatném stanovené výhodné akce.

Tyto jiné výhody však nejsou součástí Předplatného a jejich poskytnutí je výlučně Naše rozhodnutí, proto další informace o konkrétních jiných výhodách naleznete na stránce foodora PRO.

  1. Předplatné je nepřenosné a nesmíte sdílet výhody z Předplatného s jinými uživateli Platformy.
  1. ZRUŠENÍ PŘEDPLATNÉHO
    1. Své Předplatné můžete kdykoli zrušit pomocí odkazu pro odhlášení ve svém Uživatelském účtu. Pokud se setkáte s jakýmikoli problémy, můžete se také obrátit na náš zákaznický servis prostřednictvím Centra nápovědy dostupného na Platformě a zrušit své Předplatné a/nebo se na nás můžete kdykoli obrátit prostřednictvím emailu zakaznici@foodora.cz. 
    2. Dojde-li ke zrušení Vašeho Předplatného, budete moci využívat výhody Předplatného až do konce daného Vámi vybraného zúčtovacího období. Uplynutím zúčtovacího cyklu bude Vaše předplatné automaticky ukončeno. 
    3. Veškeré platby za Předplatné jsou nevratné, nepřevoditelné a nebudou vráceny. 
    4. Foodora může dle vlastního uvážení ukončit Vaše Předplatné, pokud zjistí, že jste podstatně porušili tyto Podmínky foodora PRO a/nebo Podmínky užití.
    5. Dojde-li z Vaší strany ke zrušení Předplatného v době, kdy jej od nás máte na vyzkoušení Bezplatně, jsme oprávněni Předplatné zrušit okamžitě.
  2. ZMĚNA PŘEDPLATNÉHO
    1. Foodora si vyhrazuje právo kdykoli změnit nebo upravit tyto Podmínky foodora PRO (včetně podmínek a obsahu plynoucího z Předplatného) podle vlastního uvážení, a to zejména z důvodu změny licenčních práv vztahujících se k Platformě, a/nebo vylepšení uživatelského rozhraní přidáním nových vlastností či funkcí, a/nebo změnou algoritmů, a/nebo odstraněním obsahu, a/nebo plněním smluvních povinností vůči dalším dodavatelům v řetězci, a/nebo rovněž plnění zákonných požadavků. Veškeré změny budou prováděny bez dodatečných nákladů pro uživatele. Pokud by však nějaké vznikly, máte právo náš závazek vypovědět v souladu s těmito podmínkami.
    2. Foodora Vás bude informovat o všech změnách Předplatného s dostatečným předstihem (14 kalendářních dnů dopředu) prostřednictvím e-mailu nebo jinými způsoby, zejména tak vhodnými způsoby, aby Vám nedělalo nadměrné potíže se změnami seznámit. Změny Předplatného tak nabydou účinnost uplynutím lhůty. Bude-li změna Předplatného spočívat ve zvýšení ceny Předplatného, dáme Vám vědět 45 kalendářních dnů předem. Tato změna nabyde účinnosti uplynutím lhůty. O změnách nenárokových jiných služeb (viz. čl. 3.4) Vás budeme případně informovat emailem předem, nabývají však účinnosti okamžikem zveřejnění na Platformě.
    3. Pokud se změnami nebudete souhlasit, máte možnost zrušit svůj plán dříve, než změny vstoupí v platnost. V maximálním rozsahu povoleném platnými zákony budeme mít za to, že Vaše případné pokračování v užívání Předplatného bude po nabytí účinnosti změn, znamenat Váš úplný souhlas s se změněnými Podmínkami foodora PRO v jejich upraveném znění, včetně případně změněných výhod plynoucích z Předplatného. 
  3. UPOZORNĚNÍ
    1. Abyste od společnosti foodora obdrželi veškeré informace týkající se Vašeho Předplatného, foodora PRO a těchto Podmínek foodora PRO včas, souhlasíte s tím, že společnost foodora Vás má právo informovat některým z následujících způsobů: Vámi v Uživatelském účtu uvedeným kontaktním údajům (telefon, e-mail, textové zprávy atd.), oznámeními push a oznámeními v aplikaci. 
    2. Jakékoli takové oznámení se považuje za doručené dnem, kdy vám bylo odesláno společností foodora. Pokud je použito více způsobů oznámení současně, za okamžik doručení se považuje datum a čas prvního Vám doručeného oznámení. 
  4. ODPOVĚDNOST 
    1. V rozsahu povoleném zákonem vám společnost foodora, její zástupci, reprezentanti a poskytovatelé služeb neodpovídají za žádnou ztrátu nebo škodu, včetně ztráty podnikání, příjmů nebo zisků, ani za žádnou nepřímou nebo následnou ztrátu, která by vznikla v důsledku nebo v souvislosti s vaším předplatným foodora PRO. Vaším výhradním opravným prostředkem v souvislosti s vaším předplatným foodora PRO je ukončení předplatného. 
    2. Neneseme odpovědnost za případnou škodu nebo jakékoli jiné následky vzniklé Vám na základě nebo v souvislosti s jednáním ostatních, kteří Platformu využívají, nebo jiných okolností vzniklých na straně Zákazníka.
    3. Neneseme v souladu s ustanovením § 2913 odst. 2 občanského zákoníku odpovědnost za škody způsobené vyšší mocí, ani za výpadky Platformy způsobené zejména přerušením přívodu elektrické energie. Vyhrazujeme právo dočasně omezit poskytování všech výhod spojených s Předplatným. Takovéto omezení poskytovaných služeb může být způsobeno mimořádnou a nepředvídatelnou situací, na základě které může dojít k dočasnému našich kapacit (zejména výjimečný stav ve společnosti způsobený nekontrolovaným šířením nemoci (např. COVID-19) nebo neočekávatelnými celoplošnými a/nebo místními restrikcemi Vlády ČR či jiných příslušných orgánů).
    4. Neneseme odpovědnost za plynulý, nepřerušený, bezchybný a bezpečný chod Platformy. Neneseme odpovědnost za reklamu či propagaci prováděnou jakýmkoliv třetím subjektem prostřednictvím Platformy ani odpovědnost za chyby vzniklé v důsledku zásahů třetích osob do Platformy nebo v důsledku jeho užití v rozporu s jeho určením.
  5. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
    1. Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu se zásadami ochrany osobních údajů společnosti foodora, které jsou k dispozici v aplikaci foodora nebo na našich webových stránkách zde: https://www.foodora.cz/contents/jak-nakladame-s-vasimi-osobnimi-udaji. Souhlasem s Podmínkami foodora PRO berete na vědomí, že vám můžeme zasílat e-maily a/nebo textové zprávy v souvislosti s Vaší objednávkou. 
    2. Nebudeme používat ani shromažďovat žádné osobní údaje od Vás a/nebo jiných Uživatelů v souvislosti s Předplatným, vyjma podrobností spojených s Předplatným, platební metody, doby platnosti, poskytnutých výhod a jiné podmínky stanovené Předplatným.
    3. Zpracováváme Vaše osobní údaje za účelem plnění našich povinností vůči Vám, zejména povinnosti ze zákonných povinností.
  6. VADY, STÍŽNOSTI A OSTOUPENÍ OD SMLOUVY 
    1. Zavazujete se, že v rámci Předplatného budete používat nejnovější aktualizace našich aplikací, abychom mohli případně úspěšně bojovat proto externím hrozbám, zajistit kompatibilitu se zařízeními a mohli tak nabídnout excelentní zákaznickou zkušenost. Nesplníte-li tuto povinnost, nejste oprávněni po nás požadovat kterékoli odstranění případné vady, slevy či odstoupení od smlouvy.
    2. Kdykoli se na nás můžete v případě potíží s Předplatným obrátit prostřednictvím emailu zakaznici@foodora.cz.
    3. Výslovně souhlasíte a berete na vědomí, že odklepnutím tlačítka "Objednávka zavazující k platbě" dojde k započetí plnění smlouvy o poskytování služeb foodora PRO před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy, a proto Vám v souladu s platnými právními předpisy zaniká právo od této smlouvy odstoupit. Předmětný postup je v souladu s §1837 písm. a), zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.
    4. Garantujeme Vám jakožto spotřebiteli veškeré zákonné možnosti týkající se odstoupení od smlouvy. Práva a povinnosti práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).
  7. ROZHODNÉ PRÁVO A ŘEŠENÍ SPORŮ
    1. Spory týkající se výkladu nebo použití těchto Podmínek foodora PRO budou vykládány v souladu s českým právem. 
    2. V případě jakéhokoli sporu mezi foodora a Vámi budou strany v první řadě usilovat o vyřešení sporu dohodou. Pokud se strany nedohodnou, můžete k mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů požádat o vyřešení sporu Českou obchodní inspekci, se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, IČ: 000 20 869, internetová adresa: http://www.coi.cz. 
  8. OBECNÉ
    1. Tyto podmínky jsou určeny výhradně ve váš a náš prospěch a nejsou určeny ve prospěch žádné jiné osoby nebo subjektu, s výjimkou našich přidružených a dceřiných společností (a všech našich a jejich přidružených a dceřiných společností, jejich právních nástupců a postupníků).
    2. Tyto podmínky nahrazují všechny předchozí dohody mezi námi a Vámi a představují úplnou dohodu mezi Vámi a námi týkající se jejího předmětu s vyloučením všech ostatních podmínek a jakékoli předchozí písemné nebo ústní dohody mezi námi.
    3. Není-li uvedeno jinak, Vaše a naše práva a opravné prostředky podle těchto Podmínek foodora PRO jsou kumulativní a nevylučují žádná jiná práva nebo opravné prostředky stanovené platnými zákony. 
    4. Nesmíte postoupit, licencovat ani převést žádná práva, která vám byla udělena podle těchto Podmínek foodora PRO, ani uzavřít subdodavatelskou smlouvu na jakékoli Vaše povinnosti. 
    5. Pokud nebudeme trvat na tom, abyste splnili některou ze svých povinností podle těchto Podmínek foodora PRO, nebo pokud vůči Vám nebudeme uplatňovat svá práva, nebo pokud tak učiníme opožděně, nebude to znamenat, že jsme se vzdali svých práv vůči Vám nebo že tyto povinnosti nemusíte plnit. Pokud se vzdáme jakýchkoli práv, učiníme tak pouze písemně a nebude to znamenat, že se automaticky vzdáme jakéhokoli práva souvisejícího s jakýmkoli Vaším pozdějším neplněním povinností. 
    6. V případě, že bude některé ustanovení těchto Podmínek foodora PRO označeno za nezákonné, neplatné nebo nevymahatelné, bude takové ustanovení přesto vymahatelné v plném rozsahu povoleném platnými právními předpisy a nevymahatelná část bude považována za oddělenou od těchto Podmínek foodora PRO, přičemž takové určení nebude mít vliv na platnost a vymahatelnost ostatních zbývajících ustanovení. 
    7. V případě sporu mezi jazykovými verzemi těchto Podmínek foodora PRO je vždy rozhodující verze v českém jazyce. 
    8. Tyto podmínky vstupují v platnost a účinnost dne 06.02.2025.